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中國旅游集團戰略研討旅游零售事業群未來發展方向
[2019-4-30]

4月29-30日,中國旅游集團旅游零售事業群戰略研討會在上海召開,中國旅游集團萬敏董事長、杜江總經理、袁久強董事出席會議,會議由李剛副總經理主持。

集團整合辦、戰企部、監察部、研究院負責人,旅游零售業務重組整合項目工作小組成員,旅行服務、旅游投資和運營、商務酒店運營、旅游金融和郵輪等事業群、事業部相關負責人,國旅股份、中免公司、國旅投資公司以及上海、北京、三亞、廣州免稅店等負責人,共45人參加了本次研討會。

為開闊視野,拓展思路,加深理解,會議特別邀請對外經濟貿易大學、要客研究院、中金公司、阿里巴巴集團的多位業界著名專家、學者分別就宏觀經濟和政策走勢、消費趨勢與消費者洞察等內容分享了研究成果和最佳實踐。

在戰略研討環節,日上上海總經理張鳳懿、中免公司總經理陳國強、國旅股份公司總經理彭輝分別匯報了日上電商發展、免稅與旅游零售及初步戰略梳理情況。與會人員針對旅游零售未來戰略布局與措施、旅游零售綜合體的商業模式與實施路徑、國際化策略、產業鏈延伸策略等內容,提出了針對性的意見和建議。

會議最后,中國旅游集團萬敏董事長和杜江總經理發表講話。

萬敏董事長全面系統論述了旅游零售發展戰略,從宏觀經濟形勢、政策走向、消費者趨勢、價值鏈各相關方,以及企業自身等五個方面進行了深入剖析,多維度闡述了企業的使命、愿景與目標,并梳理了十項重點戰略舉措,包括:以渠道建設為核心的資源配置;以客戶為中心的商業模式創新;以創新為動力的數字化轉型升級;以免稅為核心的產業鏈協同、適度延伸及相關多元化;以運營能力為價值提升根本,以資本運作為發展助推器,以資產為價值提升載體,實現資本、資產、經營三輪驅動的高質量發展;以中國消費者為主力人群的國際化發展;以組織再造、流程再造為抓手提升經營能力;以體制機制改革創新為依托,提升效率,完善法人治理;以市場化、國際化、專業化為標準,加強人才培養、業務培訓;以創建世界一流企業為目標,對標世界旅游零售領先企業等。

杜江總經理圍繞免稅經營等方面的熱點問題進行逐一解答,并就戰略落地的關鍵問題提出了具體路徑和工作要求,包括:一是海棠灣模式已經具備培養成為集團獨特商業模式、新的利潤增長點的條件和市場前景,要在未來發展中大力推廣;二是要發揮集團優勢,強化各業務單元的會員資源互通互享,實現各業務單位捆綁出海,沿著中國公民出境游目的地,完成國際化布局;三是要迅速打造結構合理的人才梯隊,在國內選擇一流旅游職業學院,建設旅游零售人才培育基地,為集團旅游零售業務發展提供源源不斷的專業化人才;四是把握市場特點,發揮已有渠道優勢,有選擇的延伸旅游零售產業鏈條,針對特定細分市場,嘗試開發旅游零售商品等。

此次中國旅游集團旅游零售事業群戰略研討會聚焦免稅與旅游零售業務,圍繞機遇與挑戰、發展方向、實施路徑及運營支撐體系展開討論,就旅游零售業務未來發展的方向與重點達成基本共識,為中國旅游集團旅游零售業務的長期、快速、健康發展奠定了基礎。

 
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